IT之家 5 月 7 日消息,微软近年大力投入人工智能领域,并与 OpenAI 达成数十亿美元合作,将人工智能技术整合至旗下服务和产品。作为合作的重要成果之一,人工智能助手“Copilot”(前身为必应聊天机器人)登陆了 Windows 11/10 操作系统、微软 Edge 浏览器和必应搜索引擎。根据微软在最近财报电话会上的说法,得益于人工智能技术的进步,必应搜索的日活跃用户已突破 1.4 亿。

然而,微软的雄心似乎遭遇了挫折。在 Windows Central 网站进行的一项民意调查中,超过一半的用户表示从未在 Win11 上使用过 Copilot。微软似乎也意识到了这一点,并决定暂停推进 Win11 的 Copilot 功能。

IT之家注意到,在最新发布的 Windows 11 内部预览版 26120.461 (KB5037009) 中,微软表示:“过去几个月,我们一直在尝试不同的 Copilot 体验,供 Canary、Dev 和 Beta 通道的内部测试人员试用。这些新功能包括让 Copilot 像普通应用程序窗口一样运行,以及任务栏图标根据复制文本或图像时提供协助而亮起动画。但经过考量,我们决定暂停这些新功能的推出,以便根据用户反馈进一步优化它们。Copilot 将在 Windows 中继续保持原有功能,同时我们也将继续与开发人员共同探索新的创意。”

微软暂停推进 Copilot 功能的原因尚不清楚,但官方表示将根据用户反馈进行改进。这一举措也与微软此前宣称 ChatGPT 并不优于 Copilot、但 Copilot 目前未被用户正确使用的说法相悖。更令人费解的是,在欧盟反垄断监管机构强制微软将 Teams 从 Office 365 套件中剥离后,该公司甚至调派了一些来自 Teams 聊天应用程序的工作人员协助 Copilot 的开发。

微软在 Windows 操作系统(包括 Copilot 功能)中的人工智能应用一直褒贬不一。例如,微软曾测试过一种通过轻触任务栏即可召唤 Copilot 的“智能精灵”式启动方式,以及一种触控设备上通过右滑启动 Copilot 的方式,但后者反而妨碍了用户查看通知中心,引发了诸多不满。

微软愿意根据用户反馈优化现有 Copilot 功能,而非一味推出新功能却不解决既有问题的做法值得称赞。未来微软如何处理这一局面,以及其将如何影响 Copilot 的用户体验,都值得我们拭目以待。

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